Políticas de Privacidad

Actualizado el 01/02/2024

Tu privacidad y la protección de tus datos personales son fundamentales para nosotros. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales.

Esta Política de privacidad se aplica a nuestros sitios www.bipolos.com y www.bipolos.com.ar y se integra a nuestros Términos y Condiciones. Cuando un usuario acepta nuestros Términos y Condiciones, también está aceptando automáticamente nuestra Política de Privacidad, considerando que has leído, comprendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de tu información personal.

Esta política puede ser actualizada por diversas razones, como la incorporación de nuevas tecnologías para el procesamiento de información, ajustes en nuestro sitio web o sistemas de marketing, cambios en las regulaciones vigentes, entre otras. Cualquier modificación en la Política de Privacidad entrará en vigencia a partir de su publicación en nuestros sitios (en adelante, el "Sitio") o a partir de su notificación al Usuario, lo que ocurra primero.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, en forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.

De conformidad con lo ordenado por la Resolución 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública se hace saber que la misma, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Registro e inscripción de la Base de Datos

Taeping S.A. se encuentra inscripto como Responsable en el Registro Nacional de Bases de Datos Privadas de la Agencia de Acceso a la Información Pública, bajo el Código de Responsable: RL-2024-07957958-APN-DNPDP#AAIP.

Certificado de inscripción:

Definiciones y Términos clave

Sin perjuicio de las definiciones en los Términos y Condiciones que también aplican a estas políticas, a continuación, se establecen términos específicos para ofrecer una comprensión más detallada de nuestras prácticas de privacidad.

Datos personales: Información de cualquier tipo referida a personas humanas o jurídicas determinadas o determinables (conf. Ley 25.326).
Servicio: se refiere al servicio brindado por Bipolos como se describe en los Términos y Condiciones y en la plataforma web.
Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre el Usuario, sus preferencias o información de inicio de sesión.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos distintos tipos de datos personales cuando se visita nuestra plataforma, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o completa un formulario, entre otros:

Nombre o razón social / nombre de usuario
Documento o identificación personal o societaria /CUIT
Edad
Domicilio
Fotografías personal o de documentación de identificación
Números de teléfono
Correos electrónicos
Direcciones postales
Direcciones de facturación
Datos de cuenta bancaria
Números de tarjetas de débito / crédito
Contraseña

También recopilamos información de distintos dispositivos para una mejor experiencia de usuario, aunque estas funciones son completamente opcionales:

Ubicación (GPS): los datos de ubicación ayudan a crear una representación precisa de sus intereses, y esto se puede utilizar para llevar anuncios más específicos y relevantes a los clientes potenciales.
Cámara (imágenes): otorgar permiso a la cámara le permite al usuario cargar cualquier imagen directamente desde la plataforma, puede denegar de manera segura los permisos de la cámara para esta plataforma.
Galería de fotos (imágenes): Otorgar acceso a la galería de fotos permite al usuario cargar cualquier imagen de su galería de fotos. Puede denegar el acceso a la galería de fotos de manera segura para esta plataforma.

¿Para qué usamos los datos que recopilamos?

Los datos que recopilamos pueden utilizarse de una de las siguientes maneras:

Para ofrecer los productos, servicios y beneficios que ofrece la plataforma de Bipolos.
Para operar en la plataforma y procesar transacciones.
Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales).
Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
Para mejorar nuestra plataforma (nos esforzamos continuamente por mejorar lo que ofrece nuestra plataforma en función de la información y los comentarios que recibimos del usuario).
Para administrar o gestionar promociones y beneficios.
Para cumplir con la legislación vigente, obligaciones legales, y demás exigencias de autoridades competentes.
Para colaborar la detección y prevención de fraudes, abusos y delitos relacionados, para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de la plataforma.
Para proteger los derechos de usuarios, de terceros y/o propios de Bipolos.
Para realizar, gestionar y difundir anuncios, promociones y publicidades.
Para enviar correos electrónicos periódicos.

¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?

Las direcciones de correo electrónico informadas a través de nuestro Sitio web se utilizarán como medio para efectuarle notificaciones personales, así como también con el propósito de enviarle información y actualizaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

Si en algún momento desea cancelar la suscripción para no recibir correos electrónicos promocionales o informativos de nuestros servicios, en la parte inferior de cada correo electrónico encontrará un botón de enlace de exclusión voluntaria.

¿Cuánto tiempo conservamos tu información?

Conservamos tu información solo mientras la necesitemos para cumplir con la finalidad por la cual ha sido suministrada.

Cuando ya no necesitemos usar dicha información y no sea necesario que la conservemos para cumplir con nuestras obligaciones y responsabilidades legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarlo.

Para garantizar la protección y privacidad de los datos personales de nuestros Usuarios, es requisito que todas las personas con las que compartamos esta información adopten los mismos estándares y compromisos para su disponiblidad y tratamiento. Este compromiso aplica a todos aquellos a quienes proporcionemos ciertos datos personales.

Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando éste visita un sitio web. Estas herramientas tecnológicas desempeñan un papel fundamental en la gestión de la interacción entre los usuarios y los sitios web, ya que permiten a las páginas web recordar información específica sobre las preferencias y el comportamiento de un usuario durante su visita.

Las cookies tienen diversas funciones y propósitos, entre los que se incluyen:

Análisis del comportamiento del usuario: Las cookies pueden utilizarse para recopilar datos sobre el comportamiento del usuario, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio y las acciones realizadas. Esta información es valiosa para Bipolos, ya que nos permite comprender cómo se utiliza nuestra plataforma y, por lo tanto, mejorar su funcionalidad y contenido.
Gestión de carrito de compra: Las cookies se pueden utilizar para recordar productos en el carrito de compra del usuario, lo que le facilitará la navegación y las compras en nuestra plataforma.

Bipolos utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar contenido y analizar el tráfico del sitio. Además de nuestras propias cookies, también implementamos cookies de terceros, incluyendo Google Analytics y Meta.

Google Analytics nos proporciona información valiosa sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, permitiéndonos realizar análisis estadísticos y mejorar continuamente nuestros servicios. Las cookies de Google Analytics recopilan datos de forma anónima y se rigen por la política de privacidad de Google.

Asimismo, utilizamos cookies de Meta (anteriormente conocida como Facebook) para entender mejor el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y facilitar la integración de funciones sociales en nuestra plataforma. Las cookies de Meta se rigen por la política de privacidad de Meta.

Al continuar utilizando nuestra plataforma, aceptas el uso de estas cookies propias o de terceros. Si desea gestionar las preferencias de cookies o retirar tu consentimiento, puedes hacerlo a través de la configuración del navegador. Sin embargo, se deberá tener en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar negativamente la funcionalidad de la plataforma.

¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?

Entendemos que la confidencialidad y la privacidad de tus datos personales son fundamentales.

En virtud a la naturaleza de los servicios que presta Bipolos y en miras a que se puedan cumplir debidamente las transacciones formalizadas en la plataforma y brindar todos nuestros servicios, será necesario compartir ciertos datos personales con los usuarios y terceros involucrados en las mismas. Estos datos podrán incluir información de contacto, detalles de productos y servicios, así como información atinente al pago de la operación, facturación, y envío.

Es importante destacar que, en el caso de los Usuarios Vendedores así como de aquellos sujetos que presten servicios complementarios (de depósitos, seguros, envíos, transporte, entre otros), al recibir información personal de los Usuarios Compradores, asumirán la responsabilidad de su tratamiento y deberán cumplir con las regulaciones aplicables.

Estos sujetos solo tendrán acceso a la información necesaria para llevar a cabo las transacciones o, en su caso, prestar sus servicios, no pudiendo transmitirlos a terceros sin consentimiento del usuario o de Bipolos, en caso que corresponda, y comprometiéndose a utilizarlos de manera exclusiva para los fines por los cuales fueron suministrados.

En oportunidad de aceptar nuestros Términos y Condiciones, junto con la presente Declaración de Privacidad, prestás tu consentimiento para que tus datos puedan ser compartidos con los Usuarios Vendedores y/o aquellos que presten los servicios complementarios mencionados para cumplir con las transacciones formalizadas en la plataforma y/o los sujetos que estén directamente relacionados para cumplir con los servicios prestados por Bipolos.

Nuestro compromiso es proteger tus datos y tu privacidad en todo momento. Si tenés alguna pregunta o inquietud sobre el intercambio de datos con terceros, no dudes en contactarnos. Tu confianza es de suma importancia para nosotros, y trabajamos continuamente para salvaguardar tus datos personales en nuestras transacciones, operaciones y prestación de servicios.

Enlaces a otros sitios web

A través de la plataforma, Bipolos podría incluir enlaces a sitios web de terceros, lo cual no indica que sean propiedad de, o sean operados por Bipolos. Se aclara que el procesamiento de la información personal que hagan los terceros responsables de los sitios web antes mencionados no está alcanzado por esta Declaración de Privacidad. Asimismo, reconocés y aceptás que Bipolos no tiene control sobre tales sitios web y no es ni será responsable por el contenido ni por los servicios prestados por tales sitios, ni por el modo en que éstos procesen tu información personal, por lo que ingresás a dichos sitios web bajo tu propia responsabilidad.

¿Qué derechos tengo en cuanto a mis Datos Personales?

Los usuarios tienen a su disposición varios derechos relacionados con sus datos personales. Estos derechos incluyen, entre otros:

Derecho de Acceso: Puedes solicitar acceder a tus datos personales y conocer qué información tenemos sobre vos.
Derecho a la Actualización, Rectificación o Supresión: Tenés la posibilidad de mantener tus datos actualizados, corregir cualquier inexactitud o, si lo deseas, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales.
Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantenemos o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.
Derecho a la Revocación del Consentimiento: En cualquier momento, puedes retirar el consentimiento que nos hayas otorgado previamente para el tratamiento de tus datos.
Derecho a la Confidencialidad: Respetamos la confidencialidad de tus datos personales y los tratamos con discreción.
Derecho a la Revisión de Decisiones Automatizadas: Si se toman decisiones automatizadas que te afecten, puedes solicitar una revisión de dichas decisiones.
Derecho a la Portabilidad: Tenés derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a la Interrupción de Publicidad, Ofertas y Promociones: Puedes optar por dejar de recibir publicidades, ofertas y promociones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberás ingresar a tu cuenta en el sitio web e ir a la opción de menú "Información", o bien, podrás enviar un correo electrónico a la dirección atencioncliente@bipolos.com, adjuntando la documentación que acredite tu identidad o representatividad, y formulando tu solicitud.

Las modificaciones en el sitio web serán efectuadas de manera automáticas. La solicitud por correo electrónico de acceso a los datos será tratada dentro de los diez (10) días hábiles de su recepción, y las de rectificación o subsanación dentro de los cinco (5) días hábiles.

Debes tener en cuenta que tecnológicamente no es posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que nos has proporcionado. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de tu información en una forma que no se pueda borrar y que será difícil o imposible de localizar para nosotros. Inmediatamente después de recibir tu solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que usamos activamente y otros medios fácilmente buscables se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto como y en la medida en que sea razonable y técnicamente posible.

¿Cómo protegemos tus datos personales?

Para proteger tu privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables para verificar tu identidad antes de otorgarte acceso a tu perfil o hacer correcciones. Te recordamos que sos el único responsable de mantener en secreto tu contraseña y la información de tu cuenta en todo momento.

No obstante, implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de tus datos personales cuando te registrás, realizás un pedido, ingresás, envías o accedés a tu información personal. Garantizamos el acceso limitado a la información, el uso de un servidor seguro y la supervisión constante de las medidas de seguridad.

En el marco de nuestro compromiso inquebrantable con la seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, Bipolos establece rigurosos estándares en cada una de sus relaciones contractuales. Exigimos, de manera explícita, que cada parte involucrada, ya sean Usuarios Vendedores o sujetos que presten servicios complementarios para que se pueda cumplir con las condiciones de la operación formalizada en nuestra plataforma (servicios de envío, logísticas, pagos u otros colaboradores), asuma la obligación ineludible de salvaguardar con total integridad los datos personales que les transmitimos. Asimismo, les instamos a implementar medidas de seguridad concretas destinadas a prevenir cualquier divulgación no autorizada de esta información sensible. Para Bipolos, la preservación de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad absoluta, y reafirmamos nuestro compromiso continuo con la protección de la privacidad y la seguridad de aquellos que confían en nuestra plataforma.

Sin embargo, no podemos ofrecer una garantía de seguridad absoluta en relación a la información que le transmitís a Bipolos. No podemos asegurar que tu información en el servicio esté exenta de acceso no autorizado, divulgación, uso indebido, alteración o destrucción debido a la falta de acatamiento a las políticas internas de Bipolos, posibles vulnerabilidades, y/o intrusiones ilegales en nuestros sistemas y bases de datos, así como por parte de personas no autorizadas para acceder a los recursos de Bipolos.

Por ello, instamos a nuestros usuarios a mantener la confidencialidad de sus cuentas y a tomar medidas razonables para proteger su información.

Cambios en la Política de Privacidad

En caso de realizar cambios significativos en nuestra política de privacidad, te notificaremos y, cuando sea necesario, solicitaremos un nuevo consentimiento. Las notificaciones se realizarán a través de nuestra plataforma y/o mediante correo electrónico.

Venta de Negocio

Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en el caso de una venta, fusión u otra transferencia de los activos de Bipolos, sean éstos totales o parciales, garantizando siempre que el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de privacidad.

Contacto para Preguntas y Solicitudes

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos al teléfono +54 9 249 4521359 o por correo electrónico en atencioncliente@bipolos.com